「話がまとめられない」というお悩み。
私のクリニックにもこういった悩みを持つ
社会人の方が多く訪れます。

上司から
「何がいいたいのか分からない」
「話が長い」
と、たいていこの２つの事を言われ、
皆さん困っています。

この「話がまとまらない」問題は多くが
社会人になってから顕著に表れ、働き始めて
から困るケースがほとんどです。

学生時代は自分ペースで話していても、
自分の気づかないところで、先生や親が
「こういうことだよね」と上手く話をまとめ
リードしてくれていたり、気の合う仲間同士の
他愛もない話では、こういったトラブルは
ほぼ起こりません。

しかし社会人になると、それが一転し、
上司や先輩へ必要なことを分かりやすく
伝えなければならなくなります。

人に伝わる話し方をするには、練習が必要ですが
今すぐ上司とのトラブルを減らす方法もあります。

それは、最初の一言の工夫です。

営業や問合せ窓口、企画のプレゼンなど、
「話が分かりやすい」という人の話には
共通点があります。

それは、
「要約」と「順番」です。

私はこれまで多くの書籍を出版してますが、
本は特にこの２つが重要です。

皆さんも本を買うとき「欲しい」と感じたからこそ
購入に至ると思いますが、それは本からの
メッセージを受け取った証拠です。

本のタイトルや目次は文書の内容が一言で
要約されており、また読者に伝わりやすい
順番で構成されています。

一方「何を言っているか分からない」と
言われる人の多くは

・何の話をするのかを言わずいきなり話し始める
・思いついたまま話す

と、要約と順番が不明確なため、相手に伝わらず
「分からない」と言われてしまいます。

ではどうしたら上司に伝わる話ができるか。

それは、最初の一言が肝心です！

その一言とは「報連相＋確」です。

仕事では「報連相」が大事と言われますが、
ここで言いたいのは、これから話す内容が、

・報告
・連絡
・相談
・確認

このどれなのかを最初に伝えるということです。

上司に「今日〇〇会社様のAさんとお会いして…」と
いきなり話始めると、上司の頭の中では下記が
行われています。
--------------------------------
１.全ての話を聞き記憶しておく

２.聞いた話の要点を抽出する

３.要点を並び替える

４.内容を理解する
--------------------------------

実は上記のように、何の話をするかを伝えないと、
上司は聞かされた話の内容を全て記憶しておく
必要があるため、脳に相当な負担がかかります。

この負担のある状態で、話の要点を抽出し
並び替え、理解する必要があるので、
更に負担をかけることになります。

しかし最初に「相談です」と一言あるだけで、
「相談なんだ」という想定で上司は聞く準備が
できるので、聞きながら要点を整理してまとめ
理解することができるので、脳への負担も軽減します。

更に言えば「〇〇の相談」など「何」の相談かを
付け加えられれば、的を絞って話を聞くことが
できるので、相手はより理解がしやすくなります。

このように、話の最初に「報連相＋確」の一言が
あるだけで相手の脳への負担が変わり伝わりやすく
なるので、是非すぐにでも試してみて下さい。